Ideias na mesa – uma iniciativa de crowdsourcing via internet

fev 23 2012

O Ideias na Mesa é uma plataforma colaborativa baseada em crowdsourcing. A palavra é a junção dos termos crowd, multidão, e outsourcing, terceirização, que juntos trazem ideia de consultar pessoas em geral – crowd – para apontar direções, solucionar problemas de forma criativa e trazer novas ideias, e não apenas funcionários de uma empresa ou especialistas – outsourcing. Outras empresas como Dell, FIAT, Gafisa, Starbucks e Pepsico já fizeram ações próprias com essa ideia de crowdsourcing.

Dessa forma, o Ideias na Mesa se constitui como uma plataforma única que ajudará empresas a conseguir ideias para seus produtos, serviços, preços, o que mais elas estiverem criando, ou até mesmo para o que criar.

Segundo informações dos idealizadores do projeto, as empresas ganham em:

  • Marketing – afinal, os desafios são feitos para gerar um buzz nas redes sociais dos clientes. E quem não gostaria de ver sua marca sendo viralizada no Facebook ou Twitter?
  • Inovação – os desafios geram uma inovação para as empresas; pode ser simples, como o nome de um produto, passando por roteiros de comerciais e até mesmo sugestões de programas de TV. Os usuários podem ser desafiados de infinitas formas.
  • Inteligência coletiva – são centenas de ideias geradas, aumentando as chances de uma excelente ideia surgir. É como diz o ditado: “duas cabeças pensam melhor que uma”. Imagine milhares. É uma forma barata de se ter milhares de consultores trabalhando em prol da inovação para a empresa.
  • Experiência com a marca – os clientes terem a chance de participar de uma decisão da empresa é uma ótima forma de ouvi-los, mudando sua forma de se relacionar com a empresa; o relacionamento se torna mais próximo, e por vezes mais afetivo.

 O público em geral, por sua vez, ganha pois pode opinar desde características dos produtos, passando pelo seu valor, o que deve ser acrescentado e o que deve ser retirado, entre muitas outras sugestões.

Como funciona?

No Ideias na Mesa, as empresas ou órgãos públicos propõem desafios que são resolvidos pelos usuários cadastrados no site www.ideiasnamesa.com. O cadastro é gratuito e exige apenas um endereço de e-mail.

A partir do cadastro, basta que os usuários esperem até que os desafios sejam lançados. Além de contatar os usuários cadastrados por e-mail, o Ideias na Mesa possui um blog que divulga os desafios – blog.ideiasnamesa.com.br, uma página no Facebook, na qual sempre será criado um aplicativo para cada desafio, facilitando a participação dos usuários que desejam dar ideias, e pode ser seguido no Twitter, @ideiasnamesa.

Ao enviar uma ideia, os usuários concordam que sua propriedade jurídica passa ser da empresa ou instituição que lançou o desafio. No final do desafio, a empresa escolhe as melhores entre as centenas de ideias sugeridas, as quais receberão prêmios em dinheiro. Serão recompensadas a ideia escolhida e também as mais votadas.

Já as empresas interessadas em lançar desafios devem contatar a equipe do Ideias na Mesa para que decidam como irão lançá-lo para o público, definindo seus detalhes e regras. Um exemplo de desafio pode ser, no caso do lançamento de um produto novo, a empresa pedir sugestões de nomes para tal produto. Neste caso, ela irá fornecer todos os dados deste produto, tais como público-alvo, características do material, tipo de uso, e com essas informações disponíveis os usuários darão as sugestões.

Os usuários serão encorajados a publicar suas ideias nas redes sociais, e através do aplicativo do Facebook, o público também poderá votar na ideia que julgar ser a melhor. Dessa forma, não apenas a empresa é promovida, como o produto que ainda nem foi lançado no mercado, e a empresa poderá ainda valer-se da ajuda dos consumidores para eleger a melhor ideia.

O primeiro desafio: ideias para SP

No primeiro desafio do Ideias na Mesa, lançado no dia 25 de janeiro, aniversário de São Paulo, os moradores terão a oportunidade de contribuir com ideias para melhoria da cidade. O objetivo é que as melhores ideias sejam organizadas e virem um projeto de lei, que será encaminhado aos vereadores.

Não será necessário que os participantes criem o projeto em si, apenas a ideia principal. As ideias serão exibidas no Facebook, e serão avaliadas pelo número de votos (número de pessoas que “curtiram”) e por características como viabilidade, criatividade e preço de execução. Todos os que contribuírem com ideias serão co-autores do projeto.

As ideias serão recebidas por um prazo de três semanas a contar do lançamento (25/01/2012). Após esse período, o Ideias na Mesa, com a ajuda de um grupo de consultoria, irá analisar as mais promissoras para a elaboração do projeto de lei. As cinco melhores idéias serão contempladas com um prêmio simbólico em dinheiro.

Quer saber mais?

- Reportagem no Catraca Livre:

http://catracalivre.folha.uol.com.br/2012/02/ideias-na-mesa-e-fartura-de-conhecimento/

- InteligeMcia:

http://www.inteligemcia.com.br/60296/2012/02/01/nova-startup-de-crowdsourcing/

- E-mail: contato@ideiasnamesa.com.br

- Website: www.ideiasnamesa.com.br

- Blog: blog.ideiasnamesa.com.br

- Facebook: fb.com/ideiasnamesa

- Twitter: @ideiasnamesa

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Portas abertas para o consumidor

fev 15 2012

Sempre tive muita simpatia por empresas que abrem suas portas para que os consumidores, jornalistas e interessados a visitem. Desde a década de 80 que a Rhodia tem essa preocupação com o conceito de comunicação de mão dupla. Quando estava na faculdade, tive a oportunidade de visitar uma unidade da Kaiser. Também já fui à fábrica de chocolates Garoto, em Vila Velha/ES, Suzano de papéis e celulose e algumas outras. A sensação que a gente fica depois de conhecer como funcionam os bastidores é muito bacana. Ficamos com uma imagem positiva da organização e ainda passamos a ser, de alguma forma, embaixadores daquela empresa.

No último dia 14 de fevereiro, tive a oportunidade de conhecer a Cidade do Alimento, do McDonald´s Brasil. O complexo reúne uma fábrica de pães, um frigorífico que faz os hambúrgueres e ainda a empresa responsável pela logística de toda essa operação.

Éramos um grupo de 20 blogueiros, aproximadamente, com o intuito de conhecer os bastidores de uma das marcas mais queridas e favoritas de todo o mundo. A Arcos Dourados é a organização que administra os restaurantes do McDonald´s na América Latina, Caribe e México e movimenta mais de 4 milhões de clientes por dia, é a terceira maior empregadora da América Latina, tem mais de 600 restaurantes, 17 frigoríficos, 4 centros de distribuição e só em produtos, a empresa lida com mais de 160 itens.

A visita

A visita, que tem o nome do programa Portas Abertas, dura mais do que meio dia e tem início na Cidade do Alimento, em Osasco. Alessandra Ber, gerente de comunicação do Mc, fez uma apresentação da história da empresa e Gustavo Faria, gerente de qualidade, falou sobre os padrões seguidos pelos fornecedores. Uma prática que chamou a atenção foi a de Supplier Workplace Accountability que preza pelo bem estar até dos funcionários dos fornecedores.

Outra prática de qualidade é o cliente misterioso (veja o que significa aqui) que avalia qualidade, serviço e limpeza, além de atribuir uma nota ao restaurante avaliado e ao atendimento recebido. Essa nota vai compor a performance e o desempenho de cada um dos restaurantes e a possibilidade de melhoria é, portanto, contínua.

Na primeira parte que pudemos conhecer – FSB Foods, a capacidade da produção é de 45 mil pães por hora. Outro dado interessante é um projeto piloto que a empresa de logística Martin Brower está testando: usar o óleo usado para fritar batatas para abastecer os caminhões que levam ingredientes e produtos para os restaurantes. Por enquanto, são três veículos em teste. Na área em que são fabricados os hambúrgueres – Seara, ficamos sabendo que a produção gira em torno de 150 toneladas por dia.  Até nos congeladores do armazém, entramos e pudemos notar o quanto tudo é organizado e pensado para oferecer ao consumidor produtos recentes e fresquinhos.

Alguns números que impressionam (2011):

- foram mais de 23 mil toneladas de carne bovina (e ainda tem gente que pensa em carne de minhoca. Faça-me o favor!

- mais de 7,4 mil toneladas de carne de frango

- quase 35 toneladas de batata

- 3,6 toneladas de alface

- 29 milhões de dúzias de pães

Eu, que já gostava da empresa por si só, fiquei ainda mais fã da marca e admirada com a coragem deles de abrirem as portas para nós, blogueiros. E o que tudo isso tem a ver com RP? Absolutamente tudo: trata-se de um programa de relacionamento com públicos de interesse para a empresa, com fins de aproximação, construção de imagem positiva, transformação da reputação (em caso negativo)…e o que tudo isso tem a ver com mídias sociais? Mais ainda! O público privilegiado nessa visita foram os formadores de opinião online que, certamente, gerarão conteúdo positivo para a marca, boas impressões junto às suas audiências e ainda criarão o gostinho de “quero mais” para quem ainda não foi.

Ia quase me esquecendo, ainda tivemos um almoço gourmet! O programa da nutricionista da empresa, Maria Luísa, denominado McGourmet descontrói produtos dos restaurantes e os transforma em pratos sensacionais. Veja algumas fotos da visita abaixo.

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Mídias sociais…e agora? Tudo o que você precisa saber para implementar um projeto de mídias sociais

fev 02 2012

Estou lançando meu segundo livro “Mídias sociais…agora?” (conheça o primeiro livro aqui) que fala sobre mídias sociais aplicadas ao ambiente corporativo e como fazer para implementar um planejamento desse tipo nas organizações.

O livro traz uma parte conceitual sobre mídias sociais, alguns números oriundos de pesquisas recentes e significativas, um guia para se fazer um plano e também algumas opções de métricas, bem como uma matriz de presença e engajamento e uma régua de posicionamento, ambas desenvolvidas por mim, para mensurar a presença das organizações nesse ambiente.

O lançamento deve ocorrer em março e aí eu volto a informar a todos pelos meus canais de mídia social.

Para comprar o livro, mapeei algumas livrarias virtuais que já possuem:

Companhia dos livros

Estante Virtual 

Livraria Cultura 

Livraria da Folha

Martins Fontes

Ficha Técnica:

Título: Mídias sociais e agora? O que você precisa saber para implementar um projeto de mídias sociais

Autores: Carolina Frazon Terra

ISBN: 978-85-7808-1114-0

Encadernação: Brochura

Dimensão: 16,5 X 12 cm

Edição: 1ª

Páginas: 136

Preço: R$ 39.90

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Post 1000! Como fiz minha primeira compra pelo Twitter

jan 16 2012

Antes de mais nada, quero comemorar com vocês aqui o meu milésimo post! Pelé chegou aos 1000 gols, Maradona fez o  mesmo e tantos outros jogadores. Eu, como blogueira, cheguei ao post 1000 e acredito que seja motivo de comemoração e nada mais justo que fazê-lo blogando!

Vamos lá! Como fiz minha primeira compra pelo Twitter…

A gente ouve falar de casos em que as empresas vendem ou venderam pelo Twitter. Tornam-se célebres, visto que a natureza primeira da mídia social é, a princípio, diálogo e relacionamento e não vendas, certo?

No entanto, como se trata de um canal em que o consumidor está presente e, em tese, mantém um relacionamento com a marca, por que não aproveitá-lo como fonte de vendas?

Assim, empresas como Tecnisa, Submarino e Dell se valem do Twitter como um dos canais de sua força de vendas.

Eu estava há tempos buscando um novo notebook e como sempre gostei da Dell e da sua forma de encarar as mídias sociais, passei a seguí-los no Twitter. De lá, vi que toda dúvida em relação à modelos e configurações era direcionada para Dell Ajuda. De lá, por sua vez, havia direcionamento para consultores especializados na venda de notebooks para quem quisesse: foi aí que conheci o @GustavoOatDell. Inicie uma conversa com ele via Twitter, expliquei meu perfil, minhas necessidades profissionais e cheguei ao produto final mais adequado para mim: um Dell XPS 14´´.

A compra não foi integralmente feita pelo Twitter, como muitos podem inocentemente achar. Depois de conversar via Twitter, o consultor de vendas da Dell, Gustavo, me ligou, trocamos e-mails e fechamos a compra e a negociação.  Porém, o canal em que toda a conversação foi iniciada foi via Twitter, via mídia social. E isso foi também o que aconteceu com a Tecnisa, quando da venda pelo apartamento via Twitter ou via app do iPhone. O importante é estar onde o consumidor está e satisfazer suas necessidades de consumo de informação e relacionamento. Aí, está a chave do sucesso. Seja na mídia on ou na offline.

Por que não utilizar as mídias sociais como canal de vendas? Basta saber usar. A Dell, na minha opinião, soube! Oferecer canais específicos e atendimento personalizado e direcionado vale a pena!

Só espero poder contar com eles como assistência técnica, se assim precisar.

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Blogueiros podem ser alvo de ações nas mídias sociais?

dez 16 2011

A resposta é sim, de forma geral, e depende, de maneira localizada. Sim, quando o objetivo é gerar diálogo, conversação e quando a marca tem algo inteligente a dizer.

E eu digo “depende” quando a ação é pura e simplesmente para presentear o blogueiro. Não que isso seja um pecado, mas depende da “forçação de barra” que a ação tem. Se a ação visa apenas construir um relacionamento com o blogueiro, a agência ou empresa “anunciante”, no caso, não deve esperar simplesmente publicações ou repercussões, mas sim, uma aproximação gradual. Se a ação visa gerar buzz, deve ser inteligente e aí voltamos para o parágrafo anterior, em que reforçamos que deve ser algo que gere diálogo e relacionamento entre o blogueiro e sua audiência. Do contrário, pode-se cair naquelas situações em que gera-se mais polêmica do que buzz positivo.

Lembram-se do caso do i9 da Coca-Cola que presenteou nove blogueiros com mini geladeiras USB? Pois, bem, gerou um bafafá enorme e nem sempre positivo! Alguns blogueiros chegaram a ser chamados de “blogueiros de aluguel” pelo site BlueBus.

No entanto, uma ação bacana da qual fui alvo recentemente foi do #Proxxima e #Meio&Mensagem que me mandaram uma caixinha de primeiros socorros com prescrição de pílulas de conhecimento digital e umas revistas. Digo que a ação foi interessante porque vai totalmente ao encontro daquilo que escrevo e publico diariamente em meu Twitter, Blog e página no Facebook. A meu ver, a ação foi inteligente e mandou conteúdo vivo para eu trabalhar nos meus perfis.
Com esse boom das mídias sociais, os blogueiros (que eu chamo de usuários-mídia) são e serão – a cada dia mais – alvo de ações de empresas que querem gerar buzz. E aí, qual é o limite? Quem se arrisca?

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FECAP lança pós-graduação em Gestão da Comunicação Organizacional

dez 15 2011

A FECAP (Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado) está com as inscrições abertas para o curso de pós-graduação em Gestão da Comunicação Organizacional. O programa do curso capacita o profissional de mercado a agregar valor ao negócio, por meio do processo comunicacional, também visa habilitá-lo em técnicas de gestão intangíveis de comunicação e no desempenho da especialidade de Comunicação Organizacional.

Entre as disciplinas do curso, destacam-se: Opinião Pública, Mídia e Mercado, Redes e Mídias Sociais para o publico interno e externo, Comunicação de Risco e em Processo de Crise, Estratégias de Assessoria de Imprensa e Técnicas de Midia Training, Responsabilidade Social e Terceiro Setor, Clima e Cultura Organizacional, Comunicação com Investidores do mercado.

Destinado aos graduados em: Marketing, Comunicação, Administração e Economia, que buscam novas competências profissionais e mais aprofundados conhecimentos de comunicação; empresários e executivos de empresas que pretendem desenvolver seus conhecimentos de forma continuada e profissionais de tecnologia em busca de reciclagem de conhecimentos com aplicações em comunicação.

O curso será oferecido no novo campus da faculdade que fica Pinheiros (R. Arthur de Azevedo, 1633). A carga horária do curso totaliza 378 horas.

Mais informações sobre a Fecap:

http://www.posfecap.com.br/pinheiros/index.php.

 

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Especialização em Comunicação, Redes Sociais e Opinião Pública

dez 13 2011

O curso de Comunicação, Redes Sociais e Opinião Pública desenvolve estudos na área de comunicação, cultura e política, bem como, promove o aperfeiçoamento de profissionais mais aptos a atender e gerenciar as novas demandas da comunicação, da sociabilidade contemporânea e dos poderes a partir dos avanços tecnológicos.

Com essa proposta, o curso de especialização comandado pela prof. Ms. Vânia Penafieri, tem duração de 360 horas divididas em dois módulos de 150 horas e 60 horas destinadas para a elaboração de monografia, o que dá um prazo estimado de 18 meses para a conclusão do curso.

Eu serei uma das professoras do curso, ministrando a disciplina Gestão de Conteúdos para Redes Sociais: Públicos e Interesses.

Serviço

  • carga horária: 420 horas
  • semestres: 3
  • início das aulas: 28/02/2012 (3ª Feira)
  • período: terças e quintas, das 19 às 22h40, e um sábado por mês, das 8 às 11h40
  • investimento (2012/1): 20 parcelas de R$ 980,00 (desconto de 10% no valor total do curso para alunos ingressantes que efetuarem matrícula até 16/12/11 - desconto não cumulativo).
Para informações sobre processo seletivo, matriz curricular e outros tópicos, acesse:http://www.belasartes.br/pos-graduacao/?pagina=cursos&curso=comunicacao-redes-sociais-e-opiniao-publica.

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Luli Radfahrer é um dos palestrantes da 4ª edição do FMDS, em Curitiba

nov 21 2011

A palestra de Luli Radfahrer dará abertura na 4ª edição do FDMS – Fórum de Mídias Digitais/ Sociais que acontece em Curitiba, nos dias 6 e 7/12.

Os participantes poderão escolher o assunto da palestra ministrada pelo especialista, bastando acessar a programação do evento (www.fmds.com.br/programacao) e curtir o assunto de maior interesse (“Aplicativos: por que ainda não criou o seu?” e “Mobile já era!”).

O palestrante Luli Radfahrer é Ph.D em comunicação digital pela ECA – USP e professor há mais de 15 anos da instituição.

O tema mais votado será abordado no dia 6 de dezembro, às 20h, na primeira palestra do Fórum.

O FMDS também contará com a participação de outros profissionais de renome do mercado, discutindo o cenário e as principais tendências do mundo digital. Entre os palestrantes estarão Manoel Lemos, diretor da Abril Digital; Rafael Ziggy, da África Propaganda; Wagner Fontoura, da Coworkers, e Gil Giardelli, um dos maiores especialistas brasileiros sobre cultura digital.

Serviço:

Fórum de Mídias Digitais Sociais

Data: 6 e 7 de dezembro

Local: FIEP – Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Av. Comendador Araújo, 1.341 – Jardim Botânico – Curitiba)

Informações e inscrições: www.fmds.com.br

Fique por dentro do FMDS pelo site oficial e também pelas redes sociais:

www.facebook.com/ForumdeMidiasDigitaiseSociais

www.twitter.com/FMDS

www.youtube.com/ForumMidiasDS

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A imprensa está usando bem as mídias sociais?

nov 16 2011

Dei uma entrevista para o site/blog PR Interview sobre a imprensa e como as organizações em geral estão usando as mídias sociais.

Confira aqui: http://printerview.wordpress.com/2011/11/15/carol-terra-da-agencia-ideal/.

E você, concorda?

 

 

 

 

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Mídias sociais a serviço de causas sociais

nov 15 2011

Fiz um post para o Blog Relações (www.blogrelacoes.com.br), o qual sou colunista, sobre a importância e a oportunidade que as causas sociais têm com as mídias sociais.

E você conhece causas que se valham das mídias sociais? Comente!

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