A gestão de relacionamentos na transformação de realidades pelas RPs

fev 11 2020

Post de Jones Machado | Relações Públicas, Doutor em Comunicação, Professor Universitário.

Sempre digo três coisas importantes aos meus alunos. Primeiro, saibam sempre explicar sucinta e objetivamente o que um/uma relações-públicas faz. Segundo, dominem o desenvolvimento de ações e estratégias do seu trabalho e tenham senso de humanidade na direção de atender diversos e distintos objetivos por meio de relacionamentos. E, terceiro, tenham sempre em mente porque o/a RP atua nas organizações e junto à sociedade.

1. Somos gestores da comunicação das organizações

Quando falamos em Relações Públicas, logo pensamos em visibilidade midiática de uma organização, marca, produto, ideia, serviço ou personalidade. Tudo isso, graças ao empreendimento de ações e estratégias específicas da área. Porém, somos e fazemos muito mais do que a mera aplicação de métodos e técnicas profissionais que visam ao sucesso de um projeto.                                                                            

Fazemos relações públicas diariamente, além de darmos visibilidade midiática ao que realizamos. Por experiência própria no mercado e por receber todo ano novos estudantes na Universidade, considero necessário que a profissão seja conhecida pelo seu escolhido. Trata-se de uma questão de identidade, lucidez, pertencimento e valorização, que impacta diretamente no potencial a ser explorado por nós mesmos e em como somos percebidos.

Podem afirmar com segurança para a família, amigos e namorado (a): somos gestores da comunicação das organizações, pensamos e desenvolvemos a comunicação com funcionários, fornecedores e familiares da equipe de trabalho. Também, atuamos por meio da comunicação junto à imprensa, a influenciadores digitais, ao poder público e a parceiros não-governamentais ou de negócio. E, ainda, primamos pelo relacionamento estabelecido por ações de comunicação para mantermos laços fortes e duradouros com clientes, associações, sindicatos e outros públicos.

Nessa atuação, nunca esqueçam de levar sempre em conta o profissionalismo, a ética e de considerar as pessoas na sua diversidade cultural, de gênero, de sexo, de etnia, de idade, de cor, de classe e de origem. E uma máxima que sempre tenho em mente: sejamos autoexplicativos sobre nossa profissão, por meio de uma atuação objetiva, humana, eficiente e eficaz. Sendo assim, não precisaremos requerer atenção dos outros ou lamentar pelo desconhecimento da área por quem não faz parte dela.

2. Desenvolvemos relacionamentos

Não há organização que se sustente sem uma rede de contatos e relacionamentos de qualidade. É uma necessidade vital para curto, médio e longo prazos. Por isso, estabelecemos relacionamentos com outras empresas, com instituições de ensino, com agentes políticos, com o poder público, com a comunidade local, com dirigentes de organizações não-governamentais e muitos outros. Vale lembrar que este intercâmbio precisa ser honesto e leal, objetivando a troca de saberes e a possibilidade de novas parcerias para que desenvolvamos mutuamente soluções e aproveitemos potencialidades (intelectuais, locais, estruturais, etc.) para o bem comum da sociedade para além da sobrevivência organizacional.

Cada vez mais, o mercado contemporâneo requer que trabalhemos em parceria, de forma colaborativa, uma vez que é mais produtivo em questão de resultados e eficiente em termos de investimentos. Note-se que esse relacionamento empreendido é justamente o principal instrumento por meio do qual o relações-públicas realiza seu trabalho diário. Desde o colaborador, passando pelo fornecedor e pela imprensa, até o cliente, todos podem ser nossos parceiros; basta estabelecer um sistema ganha-ganha em que os objetivos de todos sejam contemplados.

3. Transformamos realidades

Talvez, essa compreensão sobre as Relações Públicas é a que mais me representa, me realiza e me orgulha. Estamos inseridos em um contexto sociocultural que não nos permite conceber iniciativas descoladas do macroambiente estabelecido. Pode parecer utópico/ideal, mas acredito que as RPs podem e devem transformar realidades: internas – das organizações, externas – das comunidades em que a organização está inserida, e de modo mais amplo – da sociedade.

Se a empresa ou instituição em que atuamos existe e prospera, devemos acreditar que se pode fazer um pouco mais, retornando a confiança depositada nela para a sociedade. Creio que diminuir as desigualdades sociais, culturais e econômicas também seja um dos nossos papeis. Acredito que devemos, ao mesmo tempo, atender aos objetivos das organizações assessoradas e também contribuir com a sociedade, começando pelos trabalhadores que tornam real aquilo que é entregue.     

Pode soar impossível, mas não é. As organizações têm esse potencial, com know-how e recursos para tornar as cidades lugares melhores, possibilitando oportunidades e transformando – cada vez mais – nossos espaços em espaços de igualdade assim como de diversidade de ideias e de pessoas, de diálogo, de respeito e de tolerância. E isso tudo começa dentro da organização, com um ambiente salubre, com local adequado para descanso e almoço, e ausência de assédio, discriminação e riscos à saúde física, por exemplo. É nosso dever perceber e viabilizar essas transformações junto aos gestores de outras áreas, a fim de manter o bem-estar de todos e todas.

Para finalizar minha contribuição às Relações Públicas e para que a realidade continue numa direção evolutiva, que beneficie a todos e todas e oxigene cada vez mais as estruturas vigentes enrijecidas por preconceitos, por “nós-sempre-fizemos-assim” e por estereótipos: sejamos ativos frente a qualquer adversidade que não nos permita pensar, realizar e transformar!

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E-book gratuito fala sobre Tendências em Comunicação Organizacional

nov 28 2019

Com diversos autores, pesquisadores e gente de mercado que entende de Comunicação Organizacional, o grupo Estrato, da UFSM, lança mais um e-book que é um verdadeiro serviço a estudantes, profissionais e acadêmicos de Relações Públicas. O livro, Tendências em Comunicação Organizacional, traz temas contemporâneos sob o olhar de quem trabalha e/ou pesquisa as temáticas.

Participo, com muito orgulho, de um capítulo sobre INFLUÊNCIA DIGITAL: OPORTUNIDADE PARA A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL.

Para baixar o livro, gratuitamente, basta acessar: https://www.ufsm.br/cursos/graduacao/frederico-westphalen/relacoes-publicas/wp-content/uploads/sites/330/2019/10/Livro-Tend%C3%AAncias.pdf?fbclid=IwAR0JJSasA3WFxQP5CzuF7yleV3TByxfEuVfdqxaZi4PINJPLc_Dvvn5ycYk.

 

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Quer entender o que algoritmo tem a ver com Relações Públicas?

set 23 2019

Essa é a minha discussão no artigo “Relações públicas digitais como alternativa aos algoritmos das plataformas de mídias sociais” que acabou de sair na Revista Organicom.

O artigo, por meio de pesquisa bibliográfica acompanhada de exemplos reais originados de amostragem não probabilística intencional, trata da possibilidade de uso de estratégias de relações públicas digitais como uma alternativa ao bloqueio imposto pelos algoritmos das plataformas de mídias sociais. Apoiado em casos reais, o artigo é iniciado pela conceituação do algoritmo, passando pela caracterização das relações públicas digitais e, depois, abordando a utilização destas para compensar entraves impostos pelos sites de redes sociais. Por fim, apresentam-se as considerações finais.

Espero a sua opinião e leitura por lá: http://www.periodicos.usp.br/organicom/article/view/159884/156029.

 

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Quer morar 30 dias em um motorhome produzindo conteúdo para as mídias sociais de um projeto? Saiba mais aqui!

set 18 2019

Vaga de nômade digital no Projeto Transformação Criativa 

O Projeto Transformação Criativa (@transcriativa), expedição que vai cruzar 12 estados brasileiros em 45 dias atrás de personagens da economia criativa, abriu vaga para um profissional de mídias sociais disponível pra compor a equipe que está morando num motorhome e, em 2 dias, mais de 300 candidatos se manifestaram, de 14 estados brasileiros. Apostando num novo modelo de trabalho, aplicando o nomadismo digital sobre rodas, a equipe do Transformação Criativa atualmente é formado pelo casal que encabeça o projeto, os empresários Alex Lima e Natalia Montbeller, ela grávida de cinco meses da Emilia, mais a Tainha, a pet da família, além de dois videomakers, Tami de Lara e Walter Bassanezi.

Eles saíam de Florianopolis dia 25 de agosto e já passaram por Curitiba (PR), São José dos Campos (SP), Campos do Jordão (SP), Santa Rita do Sapucaí (MG); Beelo Horizonte (MG) e Brumadinho (MG). Na data de hoje, 18/09, a previsão é a chegada na Chapada Diamantina. O roteiro ainda vai passar pelo interior de Pernambuco e Sertão do Cariri, Recife (PE), Maragogi (AL), Aracaju (SE), Salvador (BA), Vitória (ES), Parati (RJ) e chega de volta a Florianópolis em 10 de outubro.

Os interessados em embarcar nesta aventura podem mandar currículo via @precisamosdevc . A exigência é criatividade, conhecimento em foto, vídeo, design e mídias sociais, além de disponibilidade pra viver 30 dias num motorhome.

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Entrevista no Programa Ponto de Encontro, com Vany Laubé, e comigo!

set 13 2019

No dia 10/09/2019, foi ao ar a entrevista que dei ao programa Ponto de Encontro, da Rádio MegaBrasil. Na ocasião, contei um pouco da minha trajetória pessoal e profissional e discutimos para onde vão as mídias sociais.

Ficou curioso/a? Acesse: http://www.megabrasil.com.br/audios/Ponto%20de%20Encontro%2010.09.19.mp3.

:-)

 

 

 

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E-book gratuito sobre Inbound Marketing

abr 09 2019

Tive a honra de participar, como entrevistada, do e-book Inbound Marketing, produzido pela Daniela Bernardi, para a Udacity.

No livro, é possível ter uma boa ideia de como a metodologia funciona e pode ser aplicada às organizações.
E-book Inbound Marketing

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Podcasts sobre Comunicação

fev 27 2019

Participei de três episódios dos podcasts do Comunique-se, capitaneados pelo Cássio Politi. Os temas ali tratados, não só os que participei, são super interessantes para quem estuda comunicação, trabalha na área ou quer aprimorar seus conhecimentos ligados ao segmento.

Recomendo todos. Sou ouvinte assídua e acompanho os podcasts duas vezes por semana.

Deixo aqui os que participei para vocês ouvirem e opinarem:
- Podcast Comunique-se #91 Influenciadores artificiais: sim, eles são do bem. 22.02.2019.
- Podcast Comunique-se #86 Quando posts quebram algoritmos. 06.02.2019.
- Podcast Comunique-se #82 Funcionários Conectados. 23.01.2019.

Todos estão disponíveis em: https://www.comunique-se.com.br/podcast/.

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Vamos falar sobre Comunicação Interna em tempos de mídias sociais?

fev 22 2019

Essa é uma das propostas que o livro “Diálogos Supera: uma coleção de experiências para aprimorar a comunicação com empregados” traz.

Como o próprio subtítulo diz é uma coletânea de artigos de diversos profissionais de mercado e academia que se debruçaram a pensar a comunicação com empregados nos tempos atuais. Seus desafios, histórias, casos, vivências, percalços e tendências.

Eu assino o capítulo de número 17:  “Funcionário como tendência de comunicação: o potencial de colocar o empregado no papel de embaixador da marca em seus perfis de mídias sociais”.

Para mais informações sobre o livro, cuja venda será totalmente revertida para a Casa Sol, acesse: https://www.livrariainhouse.com/produto/386582/dialogos-supera-pre-venda-com-entrega-a-partir-de-210219.

 

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Mais um livro saindo e GRÁTIS! Inovações em Relações Públicas e Comunicação Estratégica

jan 30 2019

Com organização de Maria Eugenia Porém, Jorge Hidalgo e Jenny Yaguache, prefácio da “papisa” das RP, Margarida Kunsch, acaba de sair do forno o e-book “Inovações em Relações Públicas e Comunicação Estratégica” (2019).

Escrevi o primeiro capítulo RP Digitais: cruciais para a visibilidade e a influência das organizações (ver página 14 até 26) em que discuto questões contemporâneas ligadas às Relações Públicas no ambiente digital como uma necessidade para se promover a visibilidade das organizações, bem como trabalhar a sua influência.

Sobre o livro

Diante de tantas alterações no ecossistema midiático, o mais importante a se fazer no campo acadêmico é promover um debate em busca de compreender, propor e planejar novos caminhos a seguir. Essa busca por respostas tem sido uma máxima nas diversas áreas do conhecimento, o que inclui as relações públicas e a comunicação estratégica.

Porém, um debate desses significa diversidade de temas a tratar, o que se materializa nesta obra. De igual maneira, para compreender o cenário sobre as temáticas, deve-se considerar a diversidade de realidades culturais, geográficas e econômicas.
Em suas páginas, o livro Inovações em Relações Públicas e Comunicação Estratégica, organizado por Maria Eugênia Porém, Jorge Hidalgo e Jenny Yaguache, com o prefácio de Margarida Kunsch, apresenta em seus 12 capítulos uma diversidade de olhares, realidades e soluções midiáticas oriundas de Brasil, México, Espanha e Equador, reunindo textos em seus idiomas originais. A obra é oferecida gratuitamente para download e leitura, respeitando a filosofia de conhecimento livre e aberto que orienta os projetos da Ria Editorial.

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Meus livros – Mídias Sociais e agora e Blogs Corporativos – também no formato e-book

jan 17 2019

Para quem tem interesse nas minhas publicações – Mídias Sociais e agora? e Blogs Corporativos – aviso que estão, também, no formato e-book.

Para compras, acessar:

Mídias Sociais e agora? 

Amazon
Apple iBooks Store (BR)
Kobo
Livraria Cultura
Wook

Blogs Corporativos

Amazon
Apple iBooks Store (BR)
Kobo
Livraria Cultura
Wook

 

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