Archive for the 'Mídias Sociais' category

Pague com cartão, faça check in, recomende o estabelecimento e ainda gere conteúdo para o proprietário

nov 28 2012 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

Espantou-se com a quantidade de tarefas de uma só vez? Pois, trata-se de realidade! A proposta da Cielo Brasil é exatamente prover todas essas ações de uma só vez, via maquininha.

Em parceria com o Facebook, a solução B2B2C (business-to-business-to-consumer) oferece a possibilidade ao lojista de incorporar, além do pagamento com o cartão via máquina da Cielo, uma check in do cliente via FB e também uma recomendação. E ao fazer isso, o cliente tem possibilidade de resgatar prêmios. É o reconhecimento do estabelecimento para quem gera conteúdo positivo e, automaticamente, aumenta a visibilidade.

A iniciativa está em fase beta e terá início em 06/12, na grande SP e Campinas.

Para participar, os clientes e lojistas devem acessar a fanpage da Cielo Linkci no FB e começar.

Para saber mais sobre o projeto que, na minha opinião, é uma proposta de integração do on e off-line (aliás, uma super tendência da comunicação e do marketing digitais), acesse: a própria página da Cielo no Facebook (http://www.facebook.com/cielolinkci).

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Estratégia para vender água (e bem estar) passa pelas redes sociais

out 30 2012 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

A aposta da Bonafont para apresentar aos usuários/clientes o seu desafio é pelo uso e compartilhamento via mídias sociais. A marca acredita que as pessoas se sentem mais responsabilizadas se compartilham seus objetivos nos canais de mídia social. Portanto, o conceito que baliza a campanha da Experiência 15 é: “o sucesso de uma promessa é proporcional ao número de amigos com os quais você compartilha o objetivo”.

A Experiência 15 consiste em um aplicativo na fanpage da BonafontBrasil que estimula as pessoas a criarem hábitos mais saudáveis usando o serviço de compartilhamento na rede social, trazendo à vida o poder de compartilhar com o grupo.

Um outro aplicativo compartilhador de pensamentos leves, no estilo mais compartilhador das redes, completa a fanpage: http://www.facebook.com/BonafontBrasil/app_222765684501025.

Segundo dados da Agência Espalhe, responsável pela disseminação da campanha, o aplicativo Experiência 15 já foi baixado mais de 1200 de vezes.

Complementa a estratégia da campanha em mídias sociais a série de três vídeos disponíveis no Youtube, dois deles com Cynthia Howlett e Dú Moscovis:

http://youtu.be/Uei-6eVUQ54

http://youtu.be/UsC_Hn85bb0

http://youtu.be/9DeQRBmaEYA

Resta-nos saber se a estratégia em mídias sociais está ajudando realmente a incrementar o faturamento ou se apenas dá alguma visibilidade para a marca. Também gostaria de saber se o fato de alguém conhecido fazer o desafio encoraja outros. Quem sabe?

À propósito, já tentou o desafio? ;-)

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Mídias sociais permitem que você seja o técnico do time e que conheça mais a respeito de um ponto turístico. Como? Eu explico!

out 06 2012 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

Sou apaixonada por iniciativas inteligentes e bem planejadas de mídias sociais. Até aí, nenhuma novidade. O que me chamou a atenção nos últimos dias foram duas ações que posso classificar como sensacionais.

A primeira vem de Portugal e é uma ideia simples, mas genial: a calçada de Chiado, em Lisboa, traz um QR Code com informações a respeito daquele ponto. O turista aciona o seu leitor de QR Code e passa a ter acesso a conteúdo sobre aquele local. A iniciativa foi levada também para Barcelona e dizem por aí que vão trazê-la também para as calçadas do Rio de Janeiro. Matam-se “dois coelhos com uma paulada só”: une-se a tradição dos trabalhos dos calceteiros e o vigor, a rapidez, a capacidade de gerar hiperlinks das mídias sociais.

A segunda ideia que mexe com o on e o off-line vem da África do Sul, da cerveja Carling Black Label Beer e a proposta é empoderar o torcedor de futebol como sendo o técnico os times que gosta (Be the Coach).

A empresa promoveu um torneio entre dois times de futebol rivais – Kaizer Chiefs e Orlando Pirates – em que os torcedores poderiam se transformar nos técnicos. Comprando a cerveja, o torcedor tinha acesso a um código que deveria ser usado para interagir com a marca via smartphones. Em posse do código, o usuário podia fazer substituições ao vivo, escolher quem saía jogando e quem ficava no banco. Como resultado da ação interativa e participativa (veja o vídeo aqui), a marca registrou 10 milhões e meio de votos em sete semanas de campeonato, aumento de 450% na fanpage da Carling, 600% de aumento no número de seguidores no Twitter e 83 milhões de Rands (moeda local) foram gerados em mídia espontânea. E o jogo em si, não poderia ter terminado melhor: uma final com disputa de pênaltis, mostrando que as escolhas do consumidor foram, no mínimo, adequadas, pois ambos os times chegaram competitivos ao fim.

Quer mais do que isso? O tremendo engajamento gerado com a marca por meio de uma ação como essa.

O grande desafio daqui pra frente? Manter esse público todo engajado, envolvido e participativo nas iniciativas da marca. Gol da Carling, na minha opinião!

Ah, sobre o QR Code, quem sabe ao subir as escadarias do Cristo Redentor, no RJ, a gente não tenha acesso a informações históricas, olhando-se, simplesmente, para o chão! J

 

OS: obrigada, @Juliana Monteiro, pelas dicas de ações.

Este post foi originalmente publicado no Blog Relações em 05/10/2012.

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Projeto Brasil Banda Larga: seja voluntário

out 03 2012 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

Pela primeira vez no país, a qualidade da banda larga que as operadoras fornecem será avaliada e para isso, são necessários voluntários do Brasil todo, sobretudo nas regiões centro oeste, norte e nordeste.

A medição será por meio de um medidor, que será instalado no computador, e serão verificados: velocidade, perda de pacotes, entre outros indicadores de qualidade. Quem autorizar a instalação do equipamento vai receber um relatório mensal com a medição dos dados individuais da conexão. Para se voluntariar, basta se inscrever no site www.brasilbandalarga.com.br.

O usuário que for selecionado para o programa receberá o equipamento de medição no endereço cadastrado.

O programa por região vai permitir que a Anatel cobre, multe e, efetivamente, faça com que as operadoras melhorem a qualidade do serviço prestado.  Para isto é importante a adesão de milhares de pessoas.  A medição deve começar em outubro, mas é importante o engajamento de voluntários, principalmente, nos estados das regiões centro oeste, norte e nordeste, que ainda, está bem abaixo da meta da amostragem.

Não dá mais para pensar em Internet (redes sociais, blogs etc) sem uma banda larga de qualidade. Seja agente nesta mudança. O resultado da aferição será uma importante ferramenta para todos os usuários de internet no país.

Para acompanhar o projeto no Twitter, basta seguir @BRBandalarga.

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Meus lançamentos

mar 16 2012 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

Dia 28 de Março de 2012, às 19h, na FNAC do Shopping Morumbi, vai acontecer o lançamento do meu livro “Mídias Sociais…e agora? Tudo o que você precisa saber para implementar um projeto de mídias sociais” e o relançamento do meu primeiro livro “Blogs Corporativos. Modismo ou Tendência?“.

Espero vocês lá!

:-)

 

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Ideias na mesa – uma iniciativa de crowdsourcing via internet

fev 23 2012 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

O Ideias na Mesa é uma plataforma colaborativa baseada em crowdsourcing. A palavra é a junção dos termos crowd, multidão, e outsourcing, terceirização, que juntos trazem ideia de consultar pessoas em geral – crowd – para apontar direções, solucionar problemas de forma criativa e trazer novas ideias, e não apenas funcionários de uma empresa ou especialistas – outsourcing. Outras empresas como Dell, FIAT, Gafisa, Starbucks e Pepsico já fizeram ações próprias com essa ideia de crowdsourcing.

Dessa forma, o Ideias na Mesa se constitui como uma plataforma única que ajudará empresas a conseguir ideias para seus produtos, serviços, preços, o que mais elas estiverem criando, ou até mesmo para o que criar.

Segundo informações dos idealizadores do projeto, as empresas ganham em:

  • Marketing – afinal, os desafios são feitos para gerar um buzz nas redes sociais dos clientes. E quem não gostaria de ver sua marca sendo viralizada no Facebook ou Twitter?
  • Inovação – os desafios geram uma inovação para as empresas; pode ser simples, como o nome de um produto, passando por roteiros de comerciais e até mesmo sugestões de programas de TV. Os usuários podem ser desafiados de infinitas formas.
  • Inteligência coletiva – são centenas de ideias geradas, aumentando as chances de uma excelente ideia surgir. É como diz o ditado: “duas cabeças pensam melhor que uma”. Imagine milhares. É uma forma barata de se ter milhares de consultores trabalhando em prol da inovação para a empresa.
  • Experiência com a marca – os clientes terem a chance de participar de uma decisão da empresa é uma ótima forma de ouvi-los, mudando sua forma de se relacionar com a empresa; o relacionamento se torna mais próximo, e por vezes mais afetivo.

 O público em geral, por sua vez, ganha pois pode opinar desde características dos produtos, passando pelo seu valor, o que deve ser acrescentado e o que deve ser retirado, entre muitas outras sugestões.

Como funciona?

No Ideias na Mesa, as empresas ou órgãos públicos propõem desafios que são resolvidos pelos usuários cadastrados no site www.ideiasnamesa.com. O cadastro é gratuito e exige apenas um endereço de e-mail.

A partir do cadastro, basta que os usuários esperem até que os desafios sejam lançados. Além de contatar os usuários cadastrados por e-mail, o Ideias na Mesa possui um blog que divulga os desafios – blog.ideiasnamesa.com.br, uma página no Facebook, na qual sempre será criado um aplicativo para cada desafio, facilitando a participação dos usuários que desejam dar ideias, e pode ser seguido no Twitter, @ideiasnamesa.

Ao enviar uma ideia, os usuários concordam que sua propriedade jurídica passa ser da empresa ou instituição que lançou o desafio. No final do desafio, a empresa escolhe as melhores entre as centenas de ideias sugeridas, as quais receberão prêmios em dinheiro. Serão recompensadas a ideia escolhida e também as mais votadas.

Já as empresas interessadas em lançar desafios devem contatar a equipe do Ideias na Mesa para que decidam como irão lançá-lo para o público, definindo seus detalhes e regras. Um exemplo de desafio pode ser, no caso do lançamento de um produto novo, a empresa pedir sugestões de nomes para tal produto. Neste caso, ela irá fornecer todos os dados deste produto, tais como público-alvo, características do material, tipo de uso, e com essas informações disponíveis os usuários darão as sugestões.

Os usuários serão encorajados a publicar suas ideias nas redes sociais, e através do aplicativo do Facebook, o público também poderá votar na ideia que julgar ser a melhor. Dessa forma, não apenas a empresa é promovida, como o produto que ainda nem foi lançado no mercado, e a empresa poderá ainda valer-se da ajuda dos consumidores para eleger a melhor ideia.

O primeiro desafio: ideias para SP

No primeiro desafio do Ideias na Mesa, lançado no dia 25 de janeiro, aniversário de São Paulo, os moradores terão a oportunidade de contribuir com ideias para melhoria da cidade. O objetivo é que as melhores ideias sejam organizadas e virem um projeto de lei, que será encaminhado aos vereadores.

Não será necessário que os participantes criem o projeto em si, apenas a ideia principal. As ideias serão exibidas no Facebook, e serão avaliadas pelo número de votos (número de pessoas que “curtiram”) e por características como viabilidade, criatividade e preço de execução. Todos os que contribuírem com ideias serão co-autores do projeto.

As ideias serão recebidas por um prazo de três semanas a contar do lançamento (25/01/2012). Após esse período, o Ideias na Mesa, com a ajuda de um grupo de consultoria, irá analisar as mais promissoras para a elaboração do projeto de lei. As cinco melhores idéias serão contempladas com um prêmio simbólico em dinheiro.

Quer saber mais?

- Reportagem no Catraca Livre:

http://catracalivre.folha.uol.com.br/2012/02/ideias-na-mesa-e-fartura-de-conhecimento/

- InteligeMcia:

http://www.inteligemcia.com.br/60296/2012/02/01/nova-startup-de-crowdsourcing/

- E-mail: contato@ideiasnamesa.com.br

- Website: www.ideiasnamesa.com.br

- Blog: blog.ideiasnamesa.com.br

- Facebook: fb.com/ideiasnamesa

- Twitter: @ideiasnamesa

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Post 1000! Como fiz minha primeira compra pelo Twitter

jan 16 2012 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

Antes de mais nada, quero comemorar com vocês aqui o meu milésimo post! Pelé chegou aos 1000 gols, Maradona fez o  mesmo e tantos outros jogadores. Eu, como blogueira, cheguei ao post 1000 e acredito que seja motivo de comemoração e nada mais justo que fazê-lo blogando!

Vamos lá! Como fiz minha primeira compra pelo Twitter…

A gente ouve falar de casos em que as empresas vendem ou venderam pelo Twitter. Tornam-se célebres, visto que a natureza primeira da mídia social é, a princípio, diálogo e relacionamento e não vendas, certo?

No entanto, como se trata de um canal em que o consumidor está presente e, em tese, mantém um relacionamento com a marca, por que não aproveitá-lo como fonte de vendas?

Assim, empresas como Tecnisa, Submarino e Dell se valem do Twitter como um dos canais de sua força de vendas.

Eu estava há tempos buscando um novo notebook e como sempre gostei da Dell e da sua forma de encarar as mídias sociais, passei a seguí-los no Twitter. De lá, vi que toda dúvida em relação à modelos e configurações era direcionada para Dell Ajuda. De lá, por sua vez, havia direcionamento para consultores especializados na venda de notebooks para quem quisesse: foi aí que conheci o @GustavoOatDell. Inicie uma conversa com ele via Twitter, expliquei meu perfil, minhas necessidades profissionais e cheguei ao produto final mais adequado para mim: um Dell XPS 14´´.

A compra não foi integralmente feita pelo Twitter, como muitos podem inocentemente achar. Depois de conversar via Twitter, o consultor de vendas da Dell, Gustavo, me ligou, trocamos e-mails e fechamos a compra e a negociação.  Porém, o canal em que toda a conversação foi iniciada foi via Twitter, via mídia social. E isso foi também o que aconteceu com a Tecnisa, quando da venda pelo apartamento via Twitter ou via app do iPhone. O importante é estar onde o consumidor está e satisfazer suas necessidades de consumo de informação e relacionamento. Aí, está a chave do sucesso. Seja na mídia on ou na offline.

Por que não utilizar as mídias sociais como canal de vendas? Basta saber usar. A Dell, na minha opinião, soube! Oferecer canais específicos e atendimento personalizado e direcionado vale a pena!

Só espero poder contar com eles como assistência técnica, se assim precisar.

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Blogueiros podem ser alvo de ações nas mídias sociais?

dez 16 2011 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

A resposta é sim, de forma geral, e depende, de maneira localizada. Sim, quando o objetivo é gerar diálogo, conversação e quando a marca tem algo inteligente a dizer.

E eu digo “depende” quando a ação é pura e simplesmente para presentear o blogueiro. Não que isso seja um pecado, mas depende da “forçação de barra” que a ação tem. Se a ação visa apenas construir um relacionamento com o blogueiro, a agência ou empresa “anunciante”, no caso, não deve esperar simplesmente publicações ou repercussões, mas sim, uma aproximação gradual. Se a ação visa gerar buzz, deve ser inteligente e aí voltamos para o parágrafo anterior, em que reforçamos que deve ser algo que gere diálogo e relacionamento entre o blogueiro e sua audiência. Do contrário, pode-se cair naquelas situações em que gera-se mais polêmica do que buzz positivo.

Lembram-se do caso do i9 da Coca-Cola que presenteou nove blogueiros com mini geladeiras USB? Pois, bem, gerou um bafafá enorme e nem sempre positivo! Alguns blogueiros chegaram a ser chamados de “blogueiros de aluguel” pelo site BlueBus.

No entanto, uma ação bacana da qual fui alvo recentemente foi do #Proxxima e #Meio&Mensagem que me mandaram uma caixinha de primeiros socorros com prescrição de pílulas de conhecimento digital e umas revistas. Digo que a ação foi interessante porque vai totalmente ao encontro daquilo que escrevo e publico diariamente em meu Twitter, Blog e página no Facebook. A meu ver, a ação foi inteligente e mandou conteúdo vivo para eu trabalhar nos meus perfis.
Com esse boom das mídias sociais, os blogueiros (que eu chamo de usuários-mídia) são e serão – a cada dia mais – alvo de ações de empresas que querem gerar buzz. E aí, qual é o limite? Quem se arrisca?

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Especialização em Comunicação, Redes Sociais e Opinião Pública

dez 13 2011 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

O curso de Comunicação, Redes Sociais e Opinião Pública desenvolve estudos na área de comunicação, cultura e política, bem como, promove o aperfeiçoamento de profissionais mais aptos a atender e gerenciar as novas demandas da comunicação, da sociabilidade contemporânea e dos poderes a partir dos avanços tecnológicos.

Com essa proposta, o curso de especialização comandado pela prof. Ms. Vânia Penafieri, tem duração de 360 horas divididas em dois módulos de 150 horas e 60 horas destinadas para a elaboração de monografia, o que dá um prazo estimado de 18 meses para a conclusão do curso.

Eu serei uma das professoras do curso, ministrando a disciplina Gestão de Conteúdos para Redes Sociais: Públicos e Interesses.

Serviço

  • carga horária: 420 horas
  • semestres: 3
  • início das aulas: 28/02/2012 (3ª Feira)
  • período: terças e quintas, das 19 às 22h40, e um sábado por mês, das 8 às 11h40
  • investimento (2012/1): 20 parcelas de R$ 980,00 (desconto de 10% no valor total do curso para alunos ingressantes que efetuarem matrícula até 16/12/11 - desconto não cumulativo).
Para informações sobre processo seletivo, matriz curricular e outros tópicos, acesse:http://www.belasartes.br/pos-graduacao/?pagina=cursos&curso=comunicacao-redes-sociais-e-opiniao-publica.

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Luli Radfahrer é um dos palestrantes da 4ª edição do FMDS, em Curitiba

nov 21 2011 Published by under Mídias Sociais

A palestra de Luli Radfahrer dará abertura na 4ª edição do FDMS – Fórum de Mídias Digitais/ Sociais que acontece em Curitiba, nos dias 6 e 7/12.

Os participantes poderão escolher o assunto da palestra ministrada pelo especialista, bastando acessar a programação do evento (www.fmds.com.br/programacao) e curtir o assunto de maior interesse (“Aplicativos: por que ainda não criou o seu?” e “Mobile já era!”).

O palestrante Luli Radfahrer é Ph.D em comunicação digital pela ECA – USP e professor há mais de 15 anos da instituição.

O tema mais votado será abordado no dia 6 de dezembro, às 20h, na primeira palestra do Fórum.

O FMDS também contará com a participação de outros profissionais de renome do mercado, discutindo o cenário e as principais tendências do mundo digital. Entre os palestrantes estarão Manoel Lemos, diretor da Abril Digital; Rafael Ziggy, da África Propaganda; Wagner Fontoura, da Coworkers, e Gil Giardelli, um dos maiores especialistas brasileiros sobre cultura digital.

Serviço:

Fórum de Mídias Digitais Sociais

Data: 6 e 7 de dezembro

Local: FIEP – Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Av. Comendador Araújo, 1.341 – Jardim Botânico – Curitiba)

Informações e inscrições: www.fmds.com.br

Fique por dentro do FMDS pelo site oficial e também pelas redes sociais:

www.facebook.com/ForumdeMidiasDigitaiseSociais

www.twitter.com/FMDS

www.youtube.com/ForumMidiasDS

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