Outra palestra que me chamou a atenção foi do Guilherme Gomide, diretor da Mídia Digital.
Ele começou citando dados da Nielsen sobre internet e redes sociais:
- O tempo de navegação em redes sociais cresceu a uma taxa 3 vezes maior do que outras atividades na web.
- 2/3 da pop mundial já visitou sites de redes sociais
- Uso de redes sociais já superou uso do e-mail pessoal
Depois, fez um paralelo relacionando as mídias sociais aos negócios:
- Entender o que é dito nestes ambientes
- Criar buzz
- Aumentar exposição da marca
- Identificar pessoas que ajudem a divulgar produto/serviço
- Aumentar a visibilidade nos mecanismos de busca
- Atuar como ferramenta competitiva
- Ajudar no relacionamento com clientes
- Ser um canal de divulgação instantâneo e certeiro
E finalizou: Controle? Não, mas é possível criar mecanismos de gestão, denúncia, mas nunca de censura.
Fechando com chave de ouro: “Social media deve estar inserido em todas as áreas da agência, não adianta departamentalizar. É preciso, ouvir, entender e agir“.
Return on engajement é a maior métrica que se pode ter, não? 
