A COVID-19 aprofundou desafios éticos, riscos de ataques cibernéticos, lacunas de gênero e forçou maior profissionalização e desenvolvimento de habilidades em comunicação estratégica e relações públicas na América Latina. O LCM, versão 2020/2021, realizou um estudo em mais de 20 países da região e chegou a algumas conclusões. O relatório completo está disponível para download gratuito no site https://latincommunicationmonitor.com.

Os achados do LCM 2020-2021 são:

1) CRISE COVID-19. Na América Latina, 80% dos que lideram a comunicação estratégica e as relações públicas reconhecem o grande impacto que o COVID-19 teve nas atividades das empresas do continente.

2) DESAFIOS ÉTICOS E RECURSOS PARA A COMUNICAÇÃO.  Os resultados destacam que uma em cada duas pessoas que exercem a profissão na América Latina têm enfrentado desafios éticos em seu trabalho diário durante o último ano relacionados ao uso de bots para gerar respostas nas redes sociais, e à exploração de dados pessoais do público por meio da análise de big data.

3) CIBERSEGURANÇA. Quanto ao tema da segurança cibernética, a maioria dos profissionais acredita que é relevante para seu trabalho diário e quatro em cada dez já sofreram ataques cibernéticos ou incidentes de roubo de dados em sua própria organização.

4) DIFERENÇA DE GÊNERO. A situação de gênero na profissão continua a limitar a igualdade na América Latina. Sobre a importante questão da equidade de gênero no trabalho, a LCM informa que em mais da metade dos departamentos e órgãos de comunicação existentes em empresas da região, a maioria dos profissionais são mulheres, mas apenas um em cada dois atinge cargos de gestão.

5) QUESTÕES ESTRATÉGICAS. Para 2023 são eles: “frente à evolução digital e à rede social” (39,4%) que vem sendo mantida desde 2016; “usando big data e/ou algoritmos para comunicação” (36,8%) e explorando “novas formas de criar e distribuir conteúdo” (34,9%).

6) DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES. Na América Latina, as mulheres acreditam significativamente em suas habilidades de negócios e comunicação, enquanto os homens valorizam significativamente mais suas habilidades de dados e tecnologia.

7) SALÁRIOS. Em geral, em 2020 os dircoms (diretores de comunicação) da região ganham menos do que em 2018, exceto na faixa de 30 mil a 60 mil que cresceu 2,1%. Mais de 75% ganham menos de US$ 30.000 por ano.

8 ) EXCELENTES DEPARTAMENTOS DE COMUNICAÇÃO. Na América Latina, 76,8% dos departamentos de comunicação não atingem níveis de excelência.