Quando você tem que explicar uma campanha…

mar 09 2018 Published by under Comunicação

Porque a ação do dia das mulheres do McDonald’s não saiu como eles queriam e porque você tem que ler esse post até o final

Todas vivenciamos ontem o dia internacional da Mulher e com ele uma enxurrada de mensagens, textos e comoções. E as marcas não passaram incólumes.

Eis que uma ação da marca McDonald’s foi alvo de críticas nas mídias sociais e acabou por ser bastante mal interpretada pelas pessoas. No intuito de celebrar a força feminina, 20 restaurantes foram selecionados para trabalharem apenas com mulheres. Os homens foram realocados para outras lanchonetes. Um banner foi colocado nos restaurantes em questão.

O que aconteceu na sequência foi uma chuva de críticas das pessoas em suas redes sociais se perguntando se os homens haviam sido dispensados logo no dia das mulheres, se as mulheres não deveriam ter sido poupadas, já que era seu dia…e por aí, vai…

A empresa respondeu afirmando muito concisamente que:

“Esclarecemos que não houve folga para os rapazes que trabalham nesses restaurantes. Todos trabalharam normalmente conforme suas escalas. Houve apenas uma troca de locais de trabalho entre eles, para que esses 20 restaurantes pudessem reunir apenas mulheres na operação. Lamentamos que alguns clientes tenham concluído a mensagem de maneira equivocada”.

Houve um exagero nas reações das pessoas nas mídias sociais? Talvez. Na minha opinião, a empresa devesse ter dado mais informações sobre o quão empregadora ela é. E essas informações eu obtive da real campanha do dia das mulheres da empresa:

-  53% dos funcionários são mulheres;

- 60% dos gerentes de restaurante são mulheres.

Essa mensagem, por si só, já não valoriza a mulher? Quantas empresas têm esses números em seus quadros? Mais mulheres do que homens? Mais mulheres em função de gestão do que homens? Será que esse dado não poderia constar do posicionamento oficial acima?

E mais: a campanha em homenagem ao dia das Mulheres da marca foi outra! Foi a promoção de uma funcionária em um vídeo (para mim, pelo menos) emocionante:


A grande maioria das pessoas que está apontando o dedo para a ação dos restaurantes não faz ideia dos números, não faz ideia da outra campanha e nem vai buscar mais dados.

Então, o que faltou? Responder às agressões verbais e às más interpretações com dados e não com desculpas de falta de interpretação.

No responses yet

Twitter e McDiaFeliz levam McDonalds Brasil aos Trending Topics Mundiais

set 01 2010 Published by under Sem categoria

O McDia Feliz, uma ação em prol da saúde infantojuvenil, ganhou destaque na rede social global Twitter no sábado passado, 28 de agosto, quando as palavras “McDiaFeliz”, “BigMac” e a tag “#McDiaFeliz” foram as mais repercutidas pelos internautas de todo o planeta.

Hoje, a campanha brasileira é a terceira maior em todo o mundo, ficando apenas atrás dos Estados Unidos e Canadá“, reforça o gerente geral do Instituto Ronald McDonald no Brasil, Roberto Mack. 
A decisão de entrar nas redes sociais de forma pró-ativa com posts que atendam as expectativas do público que as acessa foi tomada pela Diretoria de Comunicação e Relações Institucionais do McDonald’s há cerca de 3 meses, e os resultados têm sido muito animadores, segundo Alessandra Ber, Gerente de Comunicação da Arcos Dourados, empresa que opera a marca McDonald´s no Brasil: “hoje já temos 6000 seguidores e este número cresce dia a dia. Encontramos nas redes sociais, em especial no Twitter, um canal de diálogo rápido com diversos públicos, o que nos permite agilidade e uma relação personalizada com o mercado“.
No caso do McDia Feliz, a maior ação social nacional de captação de recursos especificamente voltada para a saúde infantojuvenil, a proposta nas redes sociais era criar uma onda nestas novas ferramentas de comunicação, gerando repercussão online e imediata para tudo que envolvesse o tema, em tempo real. A campanha, de responsabilidade do Instituto Ronald foi implementada contando com a Agência Ideal (na figura da @canaumann, a qual sinto o maior orgulho de tê-la na equipe da @agenciaideal), que faz a gestão da atuação do McDonald´s nas redes sociais no país.
Nossa estratégia foi a de explorar os fatos da campanha num crescente, unindo os Twitters do McDonald´s (@mcdonalds_br), do Instituto Ronald McDonald (@institutoronald) e McDia Feliz (@mcdiafeliz). Começamos com as apresentações dos programas, como as quatro Casas Ronald McDonald do Brasil, que hospedam crianças e jovens em tratamento com um acompanhante, evoluimos para a criação de um Twibbon, demonstrando a adesão dos internautas e seguimos para um ‘twittaço’ sobre o tema“, diz Alessandra Ber. Só o Twibbon, lançado em 16 de agosto, teve a adesão de cerca de mil pessoas em poucos dias.
No dia 27 de agosto, véspera do McDia Feliz no Brasil, foi realizada uma coletiva sobre o assunto com a presença de jornalistas, twitteiros e blogueiros. Nessa mesma manhã, a tag #McDiaFeliz já entrou nos 10 principais tópicos de São Paulo. No dia seguinte, data oficial da campanha, os Twitters do McDonald´s (@mcdonalds_br), do Instituto Ronald McDonald (@institutoronald) e McDia Feliz (@mcdiafeliz) logo ficaram entre os primeiros do Brasil. À medida que os Twitters de outras organizações e de Casas Ronald McDonald de outros países aderiam ao evento, os termos “McDia” e “BigMac” cresciam, chegando a figurar entre os 10 principais do mundo em poucas horas, com mais de 26 mil menções. Já as fotos de personalidades que aderiram à causa, comparecendo aos restaurantes da rede no país, foram visualizadas por 10 mil internautas apenas nesse dia.
Meus parabéns vão tanto para o @McDonalds_Br, @institutoronald, @marianaoliveira quanto para @canaumann que brilhantemente conduziram esse projeto!

2 responses so far