Archive for the 'Comunicação' category

O golaço da Panini

A Copa do Mundo vem se aproximando e com ela as ações de marca relativas a um dos maiores eventos esportivos do mundo.

Pois muito bem! Eis que a editora Panini, que fabrica o álbum de figurinhas da Copa foi super criativa e mandou à Bruna Marquezine, atriz global, mas também influenciadora digital, um exemplar com várias figurinhas repetidas do Neymar.

Associada ao presente, a Panini ainda mandou uma cartinha provocando: “Bruna, figurinha repetida, preenche álbum?” A ação foi diretamente para o Stories (Instagram) da atriz e imediatamente chamou a atenção dos usuários de mídias sociais e da imprensa.

Se a marca não tivesse tido a criatividade que teve, aliado ao bom humor, não teria conseguido os excelentes resultados de mídia espontânea que obteve.

Em tempos de relacionamento PAGO com influenciadores digitais, conseguir exposição gratuita em um dos perfis com maior número de seguidores e com tamanha visibilidade, faz uma diferença imensa. Fora isso, diversas publicações importantes se interessaram pelo caso e noticiaram o fato, como Exame, Catraca Livre, Portal Vírgula, Estadão, Gazeta do Povo, Folha, entre tantos outros.

A atriz ainda pediu que o namorado autografasse algumas das figurinhas repetidas para que ela pudesse trocar com os internautas.

Foi ou não um gol de placa de ambas as partes? Senhora ação de relacionamento! Para os estudantes de plantão, isso se chama Relações Públicas Digitais. ;-)

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Sobre uvas passas, alcance orgânico e engajamento

Como a Bauducco driblou o algoritmo “perverso” do Facebook e encaixou um post com centenas de milhares de curtidas

Uma postagem sobre uva passa chamou a atenção de muita gente no Facebook essa semana. Isso porque a Bauducco se propôs a criar uma colomba pascal com 200% de uvas passas! Rs! Houve quem adorasse e houve quem odiasse. O fato é que as pessoas amaram a ousadia da marca.

Até o dia de hoje, 15/03, o post contabilizava 142 reações, 10.545 compartilhamentos e mais de 27 mil comentários. A receita de tamanho sucesso? Conteúdo inusitado, engraçado, combinado a uma estratégia de relacionamento da marca. Sim, a marca, ao que tudo indica ainda fez uma força-tarefa para responder às dezenas de milhares de comentários com gifs, figurinhas e boas respostas. Para quem curte uma teoria, RP Digitais na veia. Para quem fala a língua do mercado, apenas, engajamento na prática.

O fato é que a Bauducco conseguiu dar um belo drible no algoritmo do Facebook à medida em que chamou a audiência para o engajamento. As pessoas marcavam outras, compartilhavam o post e a publicação viralizou. Portanto, não precisou ser patrocinada/paga, nesse caso.

Até onde vai a colomba de uva passa? Não foi muito longe…rs! A ação foi um teaser para um lançamento da marca em parceria com chocolates Snickers.

E para quem quiser aprender/dialogar/trocar comigo sobre conteúdo em mídias sociais, tenho alguns cursos a acontecer:
Gestão de conteúdos em mídias sociais – 23 e 24/04, das 14h às 18h.

Gestão de relacionamentos nas mídias sociais – 25/04, das 14h às 18h.

Relacionamento com Influenciadores – 25/04, das 18h30 às 22h30.

Mídias sociais para PMEs - 26/04, das 14h às 18h.

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Quando você tem que explicar uma campanha…

mar 09 2018 Published by under Comunicação

Porque a ação do dia das mulheres do McDonald’s não saiu como eles queriam e porque você tem que ler esse post até o final

Todas vivenciamos ontem o dia internacional da Mulher e com ele uma enxurrada de mensagens, textos e comoções. E as marcas não passaram incólumes.

Eis que uma ação da marca McDonald’s foi alvo de críticas nas mídias sociais e acabou por ser bastante mal interpretada pelas pessoas. No intuito de celebrar a força feminina, 20 restaurantes foram selecionados para trabalharem apenas com mulheres. Os homens foram realocados para outras lanchonetes. Um banner foi colocado nos restaurantes em questão.

O que aconteceu na sequência foi uma chuva de críticas das pessoas em suas redes sociais se perguntando se os homens haviam sido dispensados logo no dia das mulheres, se as mulheres não deveriam ter sido poupadas, já que era seu dia…e por aí, vai…

A empresa respondeu afirmando muito concisamente que:

“Esclarecemos que não houve folga para os rapazes que trabalham nesses restaurantes. Todos trabalharam normalmente conforme suas escalas. Houve apenas uma troca de locais de trabalho entre eles, para que esses 20 restaurantes pudessem reunir apenas mulheres na operação. Lamentamos que alguns clientes tenham concluído a mensagem de maneira equivocada”.

Houve um exagero nas reações das pessoas nas mídias sociais? Talvez. Na minha opinião, a empresa devesse ter dado mais informações sobre o quão empregadora ela é. E essas informações eu obtive da real campanha do dia das mulheres da empresa:

-  53% dos funcionários são mulheres;

- 60% dos gerentes de restaurante são mulheres.

Essa mensagem, por si só, já não valoriza a mulher? Quantas empresas têm esses números em seus quadros? Mais mulheres do que homens? Mais mulheres em função de gestão do que homens? Será que esse dado não poderia constar do posicionamento oficial acima?

E mais: a campanha em homenagem ao dia das Mulheres da marca foi outra! Foi a promoção de uma funcionária em um vídeo (para mim, pelo menos) emocionante:


A grande maioria das pessoas que está apontando o dedo para a ação dos restaurantes não faz ideia dos números, não faz ideia da outra campanha e nem vai buscar mais dados.

Então, o que faltou? Responder às agressões verbais e às más interpretações com dados e não com desculpas de falta de interpretação.

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Cursos de mídias sociais na @Cásper Líbero, de 23 a 26/04/18

jan 31 2018 Published by under Comunicação, Mídias Sociais

Novas edições dos cursos de mídias sociais na Faculdade Cásper Líbero, em SP, de 22 a 26 de Abril de 2018.

Confira:

Gestão de conteúdos em mídias sociais – 23 e 24/04, das 14h às 18h.

Gestão de relacionamentos nas mídias sociais – 25/04, das 14h às 18h.

Relacionamento com Influenciadores – 25/04, das 18h30 às 22h30.

Mídias sociais para PMEs - 26/04, das 14h às 18h.

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Cursos de mídias sociais na @Faculdade Cásper Líbero de 15 a 19/01/18

jan 08 2018 Published by under Comunicação

Pessoal, ministro na semana que vem, a partir de 15/01 até 19/01, diversos cursos na área de mídias sociais, na Faculdade Cásper Líbero.

Confiram aqui os temas e valores:
Gestão de conteúdos nas mídias sociais – https://cursos.casperlibero.edu.br/produto/gestao-de-conteudo-em-midias-sociais-5/

Mídias sociais para PMES – https://cursos.casperlibero.edu.br/produto/midias-sociais-para-pequenas-empresas-4/

Gestão de relacionamento nas mídias sociais (com foco em SAC Digital) – https://cursos.casperlibero.edu.br/produto/gestao-de-relacionamento-nas-midias-sociais-5/

Relacionamento com Influenciadores – https://cursos.casperlibero.edu.br/produto/relacionamento-com-influenciadores-possibilidades-erros-e-acertos/.

Espero vcs lá! :-*

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Apresentação Abciber 2017

dez 13 2017 Published by under Comunicação

Marcas e Influenciadores: quem precisa de quem? de Carolina Terra

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Cursos de férias – Cásper Líbero

dez 06 2017 Published by under Comunicação

Tá a fim de se atualizar por um preço razoável durante as férias de verão? Em janeiro, ministro uma semana intensa, mas bastante leve e proveitosa de cursos sobre mídias sociais.

TODOS OS CURSOS ACONTECEM DAS 14H ÀS 18H.

Segunda e terça, 15 e 16/01/18 – Gestão de conteúdo em mídias sociais 

Quarta, 17/01/18 – Relacionamento com influenciadores: possibilidades, erros e acertos

Quinta, 18/01/18 – Mídias Sociais para Pequenas Empresas

Sexta, 19/01/18 – Gestão de relacionamentos nas mídias sociais 

Estou esperando vocês!

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Agenda de cursos segundo semestre 2017

set 19 2017 Published by under Comunicação

“Bora” nos programarmos para aprender e trocar experiências?

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“Snapgram”? Porque o Instagram se aproximou tanto do Snapchat

ago 09 2016 Published by under Comunicação

Imagem extraída de: http://www.intermidiabrasil.com.br/diferencas-instagram-snapchat/

Números recentes mostram o crescimento significativo do Snapchat que, por sua vez, já vale uns 16 Bilhões de Dólares. Dados de uma matéria que saiu no IDG Now há alguns dias, apontam que há uma base estimada de 150 milhões de usuários na plataforma mais volátil de todos os tempos. Outra matéria do mesmo veículo sinaliza que, de acordo com um estudo recente da comScore, 38% dos usuários de smartphone dos EUA com idades entre 25 e 34 anos agora estão no Snapchat; além dos 14% acima de 35 anos que já usam o aplicativo.

Um infográfico produzido pelo Excelacom aponta que em um minuto, quase 528 mil Snaps são produzidos, enquanto pouco mais de 38 mil posts são feitos no Instagram…

Então por que o espanto quando o Instagram (Stories) COPIA a funcionalidade do Snapchat em sua plataforma? Surpresa alguma, pessoal! Os números acima são mais do que justificativas para o lançamento da funcionalidade pelo Instagram.

E o que mais podemos destacar?

-       o Instagram tem uma base de mais de 500 milhões de contas ativas (dados G1). Com isso, pode potencializar essa base oferecendo uma função que apenas o Snapchat possuía: a publicação de vídeos curtos que se apagam em pouco tempo.

-       O Instagram tem a possibilidade de oferecer a funcionalidade do concorrente a um mercado que não entendia como funcionava o Snapchat.

-       O Instagram tem condições de oferecer às marcas (que são quem paga a conta, afinal) a possibilidade de publicar histórias rápidas sem sair da plataforma deles. Sem que essas marcas precisem ter conta em duas plataformas de mídias sociais diferentes!

O que nos resta saber é como o Snapchat vai reagir a uma investida como essa. Vai sobreviver? As pessoas continuarão a usá-lo? Será que terá o mesmo destino que o Orkut teve com a agressiva entrada do Facebook?

A se pensar…e a se acompanhar, claro!

Texto meu originalmente publicado no Blog Relações: http://blogrp.todomundorp.com.br/2016/08/snapgram-porque-o-instagram-se-aproximou-tanto-do-snapchat/

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O que aprendemos com o tombo de Luiza Trajano em 6 constatações

ago 09 2016 Published by under Comunicação

Imagem extraída de: http://www.infomoney.com.br/magazineluiza/noticia/5408998/depois-queda-redencao-empresa-luiza-trajano-dispara-600-mesesPrimeiramente, vale contextualizar, rapidamente, quem é Luiza Trajano! Ela é a dona do Magazine Luiza, uma das maiores redes varejistas do Brasil. Uma de nossas maiores empreendedoras e uma das referências no mundo dos negócios.

Feitas as devidas colocações, vamos ao ocorrido no último dia 19 de Julho de 2016, data em que Luiza foi uma das selecionadas para carregar a tocha olímpica. Emocionada, infelizmente, Luiza perdeu o equilíbrio e veio a cair durante o seu trajeto. Fato esse que você consegue visualizar no Youtube, no vídeo aqui, lá pelo minuto 1’03.

Ela não foi a primeira a cair na função de condutora. Outras pessoas passaram pelo mesmo. Tal fato passaria despercebido, não fosse ela uma pessoa de vulto e importância no cenário dos negócios.

Eis que a própria Luiza fez um post em seu perfil de Facebook falando que #cairfazparte e que se trata de uma alegria conseguir se levantar. Primeiro gol (1) da nossa personagem em questão.

O segundo golaço (2) correu por conta da sua equipe de comunicação e marketing nas lojas que comanda, o Magazine Luiza. A equipe propôs uma super promoção usando a mesma hashtag #cairfazparte com descontos de até 70% e frete grátis. Ainda por cima, mencionaram, respeitosamente, mas com humor, a Dona Luiza, como a chamam por lá e disseram que ela estava bem.

Outros gols que conseguiram fazer, na minha opinião:

(3) usaram o famoso marketing de tempo real;

(4) fizeram do limão, uma limonada usando bom humor, o tom das redes;

(5) conseguiram repercussão e visibilidade para a marca;

(6) não procuraram (nem Luiza, nem sua instituição), omitir ou abafar o fato.

Muitas vezes, é de um simples tombo que se vai dar a volta por cima. Parabéns aos envolvidos.

Texto meu originalmente publicado no Blog Relações: http://blogrp.todomundorp.com.br/2016/07/tombo-luiza-trajano/

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